Ранний запуск Arknights: Endfield обернулся серьезной проблемой для многих игроков – с их счетов списывали деньги за покупки, которые они не совершали. Hypergryph уже исправила ситуацию и раскрыла масштаб инцидента: общая сумма несанкционированных транзакций составила около $80 000.
По результатам проверки проблема затронула 3 429 заказов на всех серверах и около 1 800 игроков. Общая стоимость затронутых заказов составила приблизительно $80 000, при этом самая крупная единичная транзакция достигла $5 289.
Как и другие условно-бесплатные RPG вроде Genshin Impact и Honkai: Star Rail, Arknights: Endfield использует гача-механики для монетизации. Игра вышла на PS5, ПК и мобильных устройствах 22 января и привлекла массу игроков благодаря низкому порогу входа и восторженной аудитории подобных аниме-проектов.
Вскоре после релиза начали поступать сообщения о неожиданных списаниях на сотни долларов у десятков людей – причиной стал конфликт между PayPal и платежной инфраструктурой игры.
После подтверждения проблемы платежи через PayPal были отключены в течение нескольких часов, чтобы предотвратить дальнейшее воздействие. Все затронутые транзакции были выявлены в тот же день, и всем пострадавшим игрокам были возвращены средства в полном объеме.
Чтобы сохранить лояльность аудитории, все пострадавшие получили возможность оставить себе награды, полученные в результате ошибочных покупок.
Строительство в Arknights: Endfield оказалось настолько важным, что игроки создали приложение для оптимизации производства и обмена готовыми схемами
PayPal по-прежнему не используется для платежей – компания проводит расширенное тестирование и проверку системы. После полной переоценки существующих механизмов были внедрены дополнительные меры защиты для работы со сторонними платежными провайдерами, а также усилена основная инфраструктура.
