6 комментариев
Французский регулятор в сфере защиты прав потребителей – DGCCRF – наложил на Nintendo of Europe штраф в размере 35 миллионов евро. Поводом стало намеренное, по мнению ведомства, сокрытие информации о массовом дефекте контроллеров Joy-Con для консоли Nintendo Switch.
Японский производитель принял санкцию, однако отверг обвинения в умышленном введении потребителей в заблуждение.
Речь идёт о хорошо известной в игровом сообществе проблеме. Joy-Con drift – явление, при котором джойстики начинают регистрировать движение без физического воздействия на них. По данным DGCCRF, Nintendo узнала о дефекте ещё в 2018 году, но публично признала его лишь спустя два года – после жалобы французской организации по защите прав потребителей, связанной с темой запланированного устаревания.
Бесплатный ремонт поражённых контроллеров компания начала предлагать только в 2023 году – после скоординированного давления со стороны европейских регуляторов.
Британская организация по защите прав потребителей призвала Nintendo починить дрейф джойконов и бесплатно заменить неисправные контроллеры
Причина дефекта – износ аналоговых модулей джойстика и накопление пыли и грязи на их сенсорах. Это приводило к "призрачным, непреднамеренным или инвертированным движениям персонажа", что существенно осложняло или полностью исключало возможность нормальной игры.
По оценке платформы iFixit, специализирующейся на запчастях и ремонте, с дрейфом стика столкнулись 40% владельцев Switch.
Масштаб проблемы трудно переоценить: на YouTube существуют сотни руководств по самостоятельному устранению дефекта, некоторые набрали миллионы просмотров. По данным профильного ресурса Kotaku, ремонтные подрядчики Nintendo уже в 2022 году были полностью перегружены: к ним поступали тысячи Joy-Con еженедельно.
Nintendo в ответ на запрос заявила, что "принятие условий мирового соглашения не означает признания вины и отражает лишь добровольное урегулирование спора" по итогам расследования. Штраф в €35 миллионов стал вторым по величине в истории DGCCRF – крупнее была только санкция против Shein, вынесенная в 2025 году.
Дефект не помешал Switch стать самой продаваемой игровой консолью за последние 25 лет. Nintendo Switch 2, вышедшая в июне 2025 года, пока не демонстрирует признаков дрейфа стика. Однако iFixit предупреждает, что новые контроллеры используют схожую конструкцию аналоговых модулей, а значит, полного иммунитета к подобным проблемам в будущем нет.
